8月11日，市民杨先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，自己在长沙37℃公寓酒店（五一广场地铁站店）入住后，发现床单上有血迹、锈迹等异物，他认为此次入住体验差，要求退一赔三。

酒店店长告诉记者，酒店床上物品每天会更换并给洗洁公司清洗，因是机器清洗熨烫，锈迹可能是机器划痕，员工更换时未注意，而血迹是新的，杨先生入住时未反映，退房时反映，无法确认为何有血迹。

图为涉事酒店

杨先生介绍，8月10日晚，自己与妻子、小孩来到长沙，在长沙37℃公寓酒店（五一广场地铁站店）花费228元入住了一间标间房。8月11日早，起床后发现床单上有血迹、锈迹等异物。

杨先生提供的支付信息

“前一晚好早就睡了没有看，我女儿有叠被子的习惯，今天早上起来后就过来说帮我叠被子，然后看到床单上的血迹、锈迹异物。”杨先生说，发现后他便找了店里的负责人，对方称，床单都经过清洗消毒了，锈迹可能是洗不掉的，血可能是蚊子血或者是我的。

杨先生认为此次入住体验差，要求酒店退一赔三。“现在还不知道血有什么病毒，我后期可能还会去做艾滋病的检查，按最低的要求来算要退一赔三，酒店就拒绝了，说我随便去找部门投诉都可以，他们可以配合。”

8月11日上午，记者来到杨先生所住酒店的房间，看到床上确实有点状的血迹和黑色划痕样的痕迹，但痕迹都并不大。

杨先生反馈看到的血迹锈迹

随后，记者找到了该酒店店长。店长回应，酒店床上物品每天会更换并给洗洁公司清洗，因是机器清洗熨烫，锈迹可能是机器划痕，员工更换时未注意，而血迹是新的，杨先生入住时未反映，在退房时才反映，无法确认为何有血迹。

“我们的床单被套都是给第三方洗洁厂去洗的，因为是机洗，机洗过程中如果说有油印或者熨烫中沾到锈印，不单独做处理是洗不掉的。肯定都会要洗要消毒的。另外一侧是有新鲜血迹的，他是住了一晚上之后今天反映的，如果他是昨晚入住的时候发现并且跟我们反馈了，那我们可以判断是原本就有或者是没有，但是他住了一晚上了，有可能是蚊子血或者什么。”店长说。

店长表示，无法满足退一赔三的要求，但对于床单上的锈迹，因为工作人员疏忽未发现并及时更换，店方可以退一半房费。对此，杨先生并未接受。

目前，双方在进一步协商中。

潇湘晨报记者武华康