齐鲁网·闪电新闻5月7日讯 “我是外地来的游客，我们外地游客到这边来之后，感受到了家人一般的温暖。”近日，日照12345政务服务热线收到了一份特殊的承办单。有别于日常的诉求或咨询，这是一封来自游客的感谢信。

电话里这位游客叫宋涛，来自临沂。五一假期期间，宋涛和家人在日照金沙岛海滨浴场露营时，孩子突然过敏、脸部肿胀、浑身起红色疹子，由于不熟悉周边路况，且车辆装满露营设备，无法行驶。宋涛紧急求助日照金沙岛景区，工作人员滕伟了解情况后，第一时间开车送他上医务室，医生根据游客描述诊断并开药并叮嘱注意事项，购药结束后将游客安全送回景区，孩子服药后身体状况明显好转。宋涛对景区工作人员的责任态度和热情非常满意，于是便拨打12345表达感激之情：“我觉得日照是一个非常有人情味的城市，对我们游客非常地关心。”

“我作为一名景区工作人员，觉得这件事很正常。服务游客本身就是我们的工作，也是我们的责任。”被感谢的当事人金沙岛景区工作人员滕伟说。

这个五一假期，日照各景区热闹非凡，来自天南海北的游客纷至沓来。为了让这场奔赴诗与远方的旅行更加完美，景区工作人员不仅是维持游览秩序的“管理者”，更是化身成为游客排忧解难的“贴心人”，他们用真诚的微笑和细致的服务，努力让每一位游客都感受到宾至如归的温暖。

“日照东方太阳城景区公司秉持‘太阳般温暖’的服务理念，开展全员培训，通过‘微笑服务之星’评选等创新机制，激发了全员服务热情，构建起人性化服务体系。让每一位游客来到日照，都能感受到这座城市的温暖与温情。假日期间，共收到感谢信1封，感谢热线1件，线上好评2000余条，各景区好评率达到98%以上。”日照东方太阳城景区运营管理有限公司党支部书记、董事长兼经理宋广玲介绍道。

闪电新闻记者 徐一丹 郭晶茹 报道