超277万人次观众、逾7.6亿元展览总收入、300多亿全网曝光量…………上博古埃及大展在168小时的不眠后终于落下了帷幕，但沪上的暑期观展热却还在持续。红山文化展、“希腊人”、巴黎奥赛展……随着文博热这股大风一起刮起来的，还有“社会讲解员”这个行业。

一段时间以来，上海的大小展览中，私人预约的包团和拼团讲解成为一种新的风潮。不仅如此，亲子研学营、文化包团游……各类新型的文旅消费形式也催生了各式各样的讲解员，从中国历史到西方艺术，需求无处不在。

成为“网红讲解员”

刚刚过去的古埃及大展，在互联网社交平台就诞生了不少“网红”讲解员，其中一些讲解员在网友的口口相传间积累了不错的口碑，档期繁忙者甚至需要提前几周预约。笑笑就是其中之一，他的账号“上殷笑笑”在埃及展讲解的“攻略帖”中高频出现。

从小酷爱古埃及文化的笑笑，在毕业后的某一天突然发现自己成了讲解员。这是一件非常水到渠成的事——他熟悉古埃及文化，住在大英博物馆附近，因此常给朋友做一些大英博物馆埃及馆内的文物讲解。在社交平台发帖后，私信约讲解的人越来越多，做着做着就变成了一份工作。

在做了1年又7个月的大英博物馆讲解后，笑笑决定回国，“因为太累了，讲不动了”，他坦言，日复一日的约人、约时间、讲解也让他觉得没有什么提升的空间。然而，想要换种生活的他，回国后又做起了古埃及展的讲解，“可能还是因为一种责任感，因为约的人很多，大家都很想参加，那我就再开一场。”

博主@上殷笑笑 在给观众讲解

这么一场一场地加下来，一直到闭展，笑笑持续讲解了9个月。最多的时候，他周一到周四每天讲2场、周五周六每天讲3场，每场4个小时，几乎一整天都泡在博物馆里。“本来想是每周讲个两场，没想到热度这么高”对此，笑笑也感到有些疲惫。

疲惫，似乎是这次展览给讲解员带来的共感。陪伴了埃及展一整年的俊哥也深有感触，“讲到闭展前的最后一场，嗓子已经劈叉了”，但他回顾一年以来的经历，认为更多的还是兴奋和快乐。

在去年之前，俊哥是一名在文旅行业深耕多年的从业者。2020年后，他感觉到行业的变化，开始尝试做文博方面的自媒体，在各平台上开设账号，分享观展攻略、文博知识等方面的内容。“这也是我自己多年来的爱好和沉淀”，几条视频获得较高的流量后，俊哥开始思考能否拓展到线下。

俊哥在现在导览

埃及展成为一个契机。在一年多的导览工作期间，俊哥将讲解从一个半小时逐渐扩充到三个多小时的深度分享，收获了大量听众的好评，让原本还在尝试中的转行成为现实。“我觉得这确实是我喜欢做的事，展览结束后，我也可以有更多时间去沉淀，何乐而不为呢？”

为什么观众需要讲解？

关于讲解需求诞生的原因，笑笑和俊哥不约而同提到了一个词——“门槛”。对于观展者而言，读懂一个展览需要一些小“门槛”：对于时代背景的掌握、对展览动线的熟悉以及对展品价值的了解……这些都是短期内难以速成的。

“当然不同人去会有不同的看法，有人可能纯粹是进行美学的欣赏，观察它不同材质、色彩搭配，小朋友去看几个小动物就挺开心了。”笑笑认为，如何观赏一个展览是每个人的自由，“但是如果想看懂、看透还是门槛挺高的，至少你得看得懂古埃及的文字吧。”

笑笑在向观众讲解文物上的文字和符号

对于想要通过展览更加深度地了解相关文化的观众，专业的导览就成为了一个很好的选择。在俊哥看来，自己的工作相当于是一个翻译，“把文物翻译出来，把它后面的历史、文化、故事告诉想听的人，在文物和观展者之间进行连接。”

当然，这种连接也不必一定是人。目前，各大博物馆、展览的导览形式也已经有了技术的更新。信息丰富翔实的导览手册、规划合理的观展动线、能够感应到文物位置的讲解器、结合虚拟和现实的VR眼镜……在获取信息尤为便利的AI时代，如果肯下点“预习”的功夫，读懂一个展览似乎并不难。

许多观众在使用VR眼镜观展

给观众做了2年多讲解的笑笑，自己就是一个不爱听讲解的人：“自己慢慢逛更好一点，我觉得听讲解挺累的。”但他也不得不承认，进入博物馆至今对他来说依然是一件“很有压力的事情”，“因为看不懂，看着那些展品，我知道它们都有很多的故事，但我却读不懂它们，就会产生焦虑。”

为了解决这样的焦虑，笑笑投身到了这样的工作中，他说，自己现在想做的事，是帮助大家“无痛地”看懂一个展览。在持续做讲解的过程中，他也慢慢理解了讲解员这个角色的必要性。“好的讲解员绝不是一个行走的人肉讲解器，”他认为讲解员还需要构建完整的内容逻辑，帮助听众筛选，在固定的参观时间里，哪些是值得了解的内容，哪些是不重要甚至是常被误解的内容，“最重要的还有，真实的人与人之间的交互。”

这不是一个人能够做到的事，展览的类型和所承载的知识各有所异，而个人的储备和能力是有限的。因此，包括笑笑和俊哥在内的一些文博垂类博主，都纷纷萌生了组建团队的想法。

行业需要更多规范

高客流量对应的是每日大量的讲解需求，越来越多人投入到展览讲解中来。俊哥是较早一批开始在场馆解说的个人讲解员，据他的观察，在去年10月前后，埃及展馆里的讲解需求和数量开始增多。

社会讲解员数量的增加，势必会带来质量良莠不齐的状况。在笑笑看来，确实有不少不专业的人为了金钱利益进入这个行业，“有些人甚至胡说八道，在我看来无法容忍”。在现在这个时代，人人都能开账号，用图片和文字进行一番包装后，在平台获客的成本其实并不高。

展览观众对社会讲解员以及听众团体的评价也褒贬不一。杨女士经常带孩子参加一些研学营，她认为专业的讲解能让她和孩子打开思路，边玩边学。在埃及展的最后一周，她也带孩子来到现场感受氛围，“确实不同的老师有自己的思路，听了之后还是很有收获的”。

但和男友前来逛展的小韦就觉得过多的讲解团有一些影响体验，“对于请讲解的人来说肯定是好的，但对我们路人来说，他们扎堆在那里就有点影响观感”，不过，小韦也补充说，“在讲解团旁边也可以偶尔蹭一下”。

古埃及大展最后一周，馆内人山人海

不可否认的是，这种需求切实地存在。不满足于浮光掠影的打卡，又很难跨过专业的“门槛”，总有人愿意以合理的成本提升体验。也有人说，这是一种“知识的习得性无助”，总是依赖于他人反刍过后的知识碎片，却无法静下心来自己去过滤知识。也许是的，但生活已经够累了，如果闲暇之余想看个展还需要绷着神经进行一番学习，未免有点难为当代都市人。

有需求就有市场，关键在于如何去引导和规范这样的市场。

在文博热的大背景之下，规范社会机构在博物馆内的讲解活动已成为共识。目前，已有一些博物馆已经开始了相关的探索：浙江省博物馆、河南博物院等都对社会讲解员进行组织培训、持证上岗等一系列的规范管理。上海历史博物馆也在2023年试点开放了持证导游的馆内讲解。

“文博热是件好事，我也希望它能继续热下去”，虽然笑笑并不想持续以讲解员作为职业，但他依然觉得，大家能够关注到博物馆里那些“不会说话”的东西，感受它们的美丽与震撼，总是一件好事。如何帮“不会说话”的文物说话，让更多人读懂它们，需要更多专业人士的参与。

规范化的筛选必不可少，但“如何筛选，让更多专业的社会人士能够投入知识的分享和传播，可能还需要探索”，俊哥对此抱有乐观的预期，他认为开放肯定是未来的趋势，作为一名刚转入这个行业的新人，他也希望能够继续在线上线下为大家提供优质的内容。