合同中保证金约定。(来源：当事人)

信网5月30日讯 近日，市民王先生向信网反映，他在居然之家（青岛市北店）遭遇保证金退还困境。2019年，王先生与居然之家（青岛市北店）签订租赁商铺合同，用于经营藤器及户外家具，当时依约交纳了4万元保证金。合同明确规定，撤店三年六个月后退还保证金。2021年，王先生结束营业不再续租，满以为今年4月能顺利拿回保证金，却事与愿违。对此，居然之家相关负责人表示公司正在走退款流程，对于具体退款时间未给出确切答复。

商户：合同白纸黑字退款为何这么难？

王先生告诉信网，他是2019年7月16日在居然之家（青岛市北店）租赁的商铺，租期至2021年7月31日。不过因为实际经营需要，王先生实际是于2021年10月31日撤场。

信网看到，根据双方签订的《居然之家招商合同》，其中双方约定“若甲乙双方不再续约，则甲方在乙方所售商品或服务 ‘三包’ 期满（以甲方对外承诺的三年为准）6个月后，经核实乙方所售商品和服务不存在质量问题和纠纷，并且对甲方没有任何未付债务时，甲方将保证金金额（不计利息）返还乙方”。

“我已满足合同所规定的相关条件，这4万保证金正常情况下今年4月底就该到期返还了，但是我却未能按时收到退款。”为追回这笔保证金，王先生多次联系商场工作人员，对方始终未给出明确退款时间。“每次问就是和总部申请，排队等退钱。我们作为商户，交钱时按时按点，退钱时却没了准头。” 王先生无奈表示，合同中 “不计利息” 的条款本就显失公平，如今连保证金退还都成问题，严重影响了他的资金周转。

居然之家拖延退还保证金不是个例

对此，信网联系到居然之家（青岛市北店）相关负责人，该负责人表示公司正在走退款流程，“已经向领导反馈，钱到财务后，会尽快按照排队顺序打款。”对于王先生这笔4万元保证金的具体退还时间，未给出确切答复。

信网查询了解到，2022年就曾有媒体报道青岛一名租赁居然之家商铺，经营儿童家具的市民，在两年经营期之后，又按合同规定等了三年半，结果退保证金时也遭遇了“走流程”“等审批”的托词。

而在今年1月，长沙的一名网友也曾在“百姓呼声”平台，反映长沙高桥居然之家商场以各种理由拖延退还其6万保证金一事。

律师：可通过法律手段维权

一名同样从事商铺租赁的业内人士认为，商场收取商户保证金，本质上是为保障消费者权益，确保商户规范经营、妥善处理售后问题。这是维护市场秩序、守护消费环境的合理举措。然而，当合同约定的质保期已过，在无任何证据证明商户存在损害消费者权益行为的情况下，商场仍不退还保证金，这一做法显然有失公平。

面对这种情况，北京京师律师事务所车秋峰律师建议商户们以合同为依据，通过法律途径维权。她表示，商户在遇到保证金退还问题时，首先应仔细查看合同中关于押金退还的条款，明确双方的权利和义务。

若合同中有明确约定，商户应依据合同与商场进行协商。若协商无果，商户可向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。

5月29日，王先生表示，在媒体介入采访后，四万元的保证金已经成功退还，事情得以圆满解决。（顾青青）