北京商报讯（记者 宋亦桐）北京公积金贷款便民服务迎来升级，6月6日，北京住房公积金管理中心（以下简称"北京公积金中心"）发布《关于进一步完善提高住房公积金个人住房贷款服务质效工作的通知》（以下简称《通知》），新增"电话贷款，服务直达"模式；取消抵押物评估对房屋抵押状态限制的规定，推动住房公积金个人住房贷款（以下简称"贷款"）购房"一件事"办理；扩大受托办理贷款业务的商业银行（以下简称"受托银行"）数量，将开展贷款提质增效服务的受托银行由5家扩大到11家。

为助力北京市房地产市场健康平稳发展，激发房地产市场活力，北京公积金中心在2024年10月15日发布了《关于开展提高住房公积金个人住房贷款服务质效试点工作的通知》。试点通过精简办事材料增效，实现二手房公积金贷款"零材料"申请；通过优化业务流程加速，实现公积金贷款平均10个工作日放款；通过丰富服务模式提质，实现公积金贷款服务"零跑动"。

为进一步加大便民服务力度，本次《通知》新增"电话贷款，服务直达"模式。借款人申请贷款可致电12329公积金热线预留相关个人信息，由受托银行电话指导借款人线上提交贷款申请，或委托受托银行代为提交贷款申请，后续业务由相关受托银行提供上门服务，无需借款人跑动。

完善服务内容，取消抵押物评估对房屋抵押状态限制的规定。进一步构建高效、便捷的二手房贷款购房流程。具体来看，房屋存在抵押的，可正常开展评估工作并出具《北京住房公积金管理中心住房公积金个人住房贷款评估核查确认书》。

推动贷款购房"一件事"办理。在二手房贷款办理过程中，受托银行面签前应及时告知借款人线上办理二手房交易税费申报、不动产过户、抵押登记业务需准备的材料，在面签现场可指导借款人通过"住房公积金个人住房贷款购房‘一件事’"平台完成相关线上操作。

同时，扩大受托银行数量。开展贷款提质增效服务的受托银行由5家扩大到11家，受托银行完成人员培训、评价、入库等工作后，可开展提质增效服务。受托银行应严格执行北京公积金中心相关操作规范，对委托代办、上门面签的真实性和合规性负责。

北京住房公积金管理中心贷款管理处处长双亮指出，此次公积金贷款提质增效新增了电话贷款服务直达模式，也就是说借款人可以通过公积金服务热线电话申请，受托银行会主动联系引导借款人完成线上办理工作，借款人也可以直接委托银行帮忙贷款，后续再由受托银行进行上门，从而真正的全程"零跑腿"，其次是取消了抵押物评估对房屋抵押状态的限制。以前二手房存在抵押情况的，需要把原来的抵押解除才能进行抵押并申请贷款，新政发布之后，解押和申请贷款可以同时进行，提升二手房交易效率。

招商银行北京分行零售信贷部副总经理汪源介绍，北京公积金中心推出的提升贷款服务质效系列政策，通过创新服务模式、优化业务流程、精简贷款材料等举措，为公积金缴存人提供了更加便捷、高效的公积金贷款服务。招商银行北京分行自启动提升服务质效工作一年多以来，以专业、高效的态度为客户提供服务，在北京公积金中心的大力支持和指导下取得了显著的成绩。截至5月末已累计办理7317笔试点业务，占此期间该行全部公积金贷款业务的82.4%。

在上海易居房地产研究院副院长严跃进看来，"电话贷款，服务直达"打破了传统贷款办理需借款人多次跑动的局限，借款人只需致电预留信息，即可享受受托银行的电话指导或委托代办服务，后续业务如面签等环节由银行提供上门服务，真正实现了"足不出户"办理贷款，极大地提升了服务的可及性和便利性，尤其对工作繁忙、行动不便的借款人更为友好。取消抵押物评估抵押状态限制，为二手房交易和贷款办理扫清了障碍，促进了二手房市场的流通，有助于盘活存量住房资源，推动房地产市场的整体活跃度。