今年5月，成都高新区芳草街街道紫竹社区新绿季节小区的最后一部老旧电梯，终于焕然一新。至此，这个建成超过20年的老小区，完成了全部10部电梯的更新。在没有维修基金的情况下，更换电梯的200多万元费用，全部由居民自筹完成。

在这场漫长的“电梯焕新战”中，一支由居民、志愿者、业委会成员、社区工作人员和物业人员组成的59人志愿者团队，成为中坚力量。孩子们捐出压岁钱、志愿者逐户沟通、公众号全程公示账目……社区、居民、物业三方拧成一股绳，形成了高效协同、公开透明的治理架构，共同促成了这件看似“不可能完成”的民生实事。

电梯更新后

59人志愿者团队出动

小孩拿出压岁钱推动电梯更换

8月的成都，暑气未褪。新绿季节小区里，10部更换完毕的电梯正在平稳运行。

新绿季节小区自2002年建成以来，已经走过了23个春秋。小区约1000多人，最高楼层14层，里面的10部电梯也同步“服役”了20多年。随着时间推移，电梯老化严重，故障频发。

电梯更新前

“最开始是3栋1单元的电梯老化，有些配件因年代久远，电梯厂不再生产，面临停摆。因为这一单元居住着很多老年人，所以率先启动了电梯更换流程。”新绿季节小区党支部书记、业委会主任赵滢告诉记者，由于小区建成时成都尚未执行维修基金政策，更换电梯无法依赖公共资金，自费筹款成为唯一途径。

“我们从2021年年底开始筹划这件事，那些挨家挨户上门的人，是由小区居民、志愿者、业委会、社区、物业共同组成的59人志愿者团队。”赵滢说，大家分工明确，包括参加投标比选活动、挨家挨户联系业主、收集意见、做解释工作、编制小区电梯换新流程、电梯换新款项分配、协助不熟悉银行转款业务的老年人进行转款等。

在推动电梯更换过程中，很多热心居民积极参与。比如，最开始推动电梯更换的志愿者，是3栋1单元的热心居民陈莉。她联系了许多电梯公司，邀请电梯公司来小区向业主介绍每个电梯的特点、情况、对比价格以及运行情况。最终计算每个楼每户金额的公式，也是由陈莉和另一位热心居民参与制作。

“我们制定了三个方案，包括以楼层系数乘以面积为主、以楼层系数为主、按照人头分配等，公示了所有方案，每个单元都让每户看明白。我们还专门打印了电梯更换流程书，随同所有资料发送到每个业主手上。”陈莉说。

收款是最大的困难之一。紫竹社区党委副书记王琳回忆说，社区还发动了微网格员、志愿者，“特别是微网格员与业主打交道多，对每家每户情况了解，能根据不同需求，采取不同方案，比如与不同的人打感情牌或以工作方式沟通等。”

物业方也在协助推动每个单元的自筹资金工作。“只要是没有联系上的业主，我们就上门敲门，尽量劝说。”小区物业经理宋国文说。他记得，有一户人家始终不愿交钱，最终一位志愿者母亲带着孩子上门做工作，最后小朋友拿出了积攒已久的压岁钱协助垫付电梯款项，一起推动此事。

小区居民自筹资金更新电梯

“夜访租客”“透明公示”

最后一个单元的电梯换新记

经过努力，2023年4月，新绿季节小区9部电梯更新完成。但2栋1单元当时征集意见时，所有业主只愿意大修，没有换新。两三年后，因找不到配件，无法再大修，2栋1单元按照整体业主情况重新走了一轮投票，从2024年下半年开始启动更换新电梯，今年5月电梯装好。

“最早我们自筹5万元维修一台电梯，电梯维修完成后运行快三年，又出现各种故障。那段时间我乘坐电梯时，电梯突然变黑，轰地一下降下来。”2栋1单元居民梅化冰说，当时电梯问题频发，他认为必须更换，便在群里提议，并抓住政府给予最高10万元补贴的机会劝说邻居。

“我们单元一共48户，16户出租。有118人，60岁以上的就有20人。很多老人独居、腿脚不便，只要电梯能运行就行，特别是楼下的住户。”梅化冰说，为了推动电梯更换，他提前一两个月就开始筹款，“因为想尽快让老年人用上新电梯。钱筹好后，检测、更换等中间环节都需要投票，所有程序都要走。当时电梯已停运一个多月，配件也找不到。”

在筹款过程中，遇到了一些困难。“比如出租房子的业主或半夜才回来的业主，不太好联系。我发动同楼层的人晚上找他们聊天，说明情况。”梅化冰说，同楼层的人更熟悉情况，由他们敲门说明效果更好。

选择电梯品牌时，为了方便维保，居民们也希望与其他几个单元保持一致。“我打电话询问物业经理是哪一家公司，然后联系确定品牌，对方报价后，我在单元群里发给大家，大家同意后才开始执行。”最终，2栋1单元的电梯在今年5月1日之前完成更换。

此次小区电梯更换整体花费约200万元，全部由业主自筹。“收钱时肯定有问题，我们要说服95%的人同意，还有5%的人认为没必要，我们就放弃纠结所有人都分摊费用，愿意分摊的就分摊，先把电梯钱凑齐。目前还有个别业主未补交费用，物业会帮忙继续沟通。”回溯筹款过程，赵滢认为，保持信息透明非常重要。从资金筹集、事务审批到监督环节，电梯更新各项文件都及时公布在小区“新绿季节”微信公众号上，同时用章及各类款项的申请均由企业微信进行审批。

“全部公开透明，让业主随时了解工作进展。这种透明操作也增强了业主对业委会和物业公司的信任，也为电梯更新工作的顺利开展提供了保障。”赵滢说。

红星新闻记者 彭祥萍 实习生 贾李逸雯

编辑潘莉