仪征的吴先生求助，他在宝能睿城小区购买了一套房，可新房还没“满月”就遭遇了楼上渗水，如今5年过去了仍然没能妥善解决。吴先生想请新闻女生帮帮忙。来了解一下具体情况。

吴先生说，位于宝能睿城的这套房子是2020年5月买的，当年11月装修好的，但还没“满月”就遭遇了严重渗水。

吴先生：那年天气特别冷，上面的业主还没有交付使用房子，但是他的水管爆裂了，漏到我家。

渗水发生后，他第一时间找到物业，当时的物业经理提出以免除两年物业费作为赔偿。

吴先生：我不同意，我这个损失太大了，所有的损失将近三万了 。

赔偿方案一直未能达成，自2021年起吴先生便停止续缴物业费。

2024年11月，他收到律师函，物业起诉，要求他家补缴2023年的全年物业费。

吴先生认为，物业这是单方面免除了他家2021年和2022年的物业费，向以此了结渗水有关的赔偿。

吴先生：物业每年都打电话催缴物业费，我说你把我家的漏水解决好了我就可以缴。

今年7月，吴先生再次主动找到物业沟通，物业提出在“免除两年物业费”基础上，再额外减免2000元的物业费，吴先生还是没有同意。

吴先生：我的要求就是坏了的地方，你给我修好就行了。

8月初，吴先生第三次与物业协商，提出“修复渗水损坏部位”或“免5年物业费”两个方案。

但物业仅同意免两年物业费，后续三年按75折优惠，约减免2400元，结果双方不欢而散。

事情还有无调解的可能呢？帮忙记者陪同吴先生再次前往小区物业中心。

吴先生：刚才你们也找了物业，她说领导不在，这就是推诿，就是不想接受采访， 如果一直避而不见的话那我就走法律途径，或者报警。

针对吴先生遇到的渗水赔偿纠纷，记者随后咨询了律师。

新闻女生志愿服务团律师 王波：产品的保修期如果还没有超过的话，就应该由开发商来承担，如果过了保修期，就应该由相应的物业管理公司来承担，至于损失多少，这个双方可以进行协商。

业主遇到棘手问题，物业以 “不清楚”“领导不在”“需请示” 等理由推诿，显然背离了服务初衷，“回避”不是办法。

我们希望仪征宝能睿城的开发商和物业能拿出积极态度，主动联系吴先生，尽快协商出可行方案，让这拖了5年的糟心事早日画上句号。